Возврат и гарантия

1. Обмен или возврат товара надлежащего качества

Осуществляя заказ в нашем интернет магазине, покупатель соглашается с тем, что обязуется проверить целостность, количество и соответствие товара при его получении в отделении выбранной почтовой службы или пункте выдачи. В случае каких-либо расхождений необходимо оформить возврат товара.

Забирая товар в отделении почтовой службы или пункте выдачи, покупатель соглашается с условиями использования и целостностью товара, тем самым не имеет претензий.

Магазин не несет ответственность за порчу товара при транспортировке почтовой службой, компенсацию при этом оформляет сама почтовая служба.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» ст. 9:

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится если:

• Не нарушена целостность упаковки, пломб и ярлыков;
• Сохранен товарный вид, то есть на товаре нет царапин, сколов, других механических повреждений и следов эксплуатации;
• Товар не использовался, не производился монтаж и подключение, не осуществлялись программные настройки.

При соответствии всем вышеперечисленным пунктам, покупатель может обменять товар, отправив его обратно по адресу, в этом случае покупатель сам оплачивает обратную доставку согласно действующим тарифам выбранной почтовой службы.

Примечание. Товарный вид - новый товар реализуется с заводскими защитными пленками, пломбами и ярлыками, это является одним из факторов определения товарного вида. Покупатель должен помнить, что повреждать эти элементы упаковки не рекомендуется!
Если есть следы вскрытия и попытки повторного упаковывания, на изделии присутствую потертости и царапины - товар вернуть невозможно.

Примечание. Магазин не несет ответственности за любую перепрошивку товара (кроме полетных контроллеров) ведущую к потери работоспобности электроники.

2. Гарантийный случай

Магазин не несет ответственности за любые действия покупателя с приобретенным товаром, поломки в случае его неправильной эксплуатации, неправильной сборки, пайки, настройки, перепрошивки.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» ст. 8:

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока (минимум 14 дней) недостатков изделия - потребитель, в сроки установленные законодательством, имеет право требовать безвозмездного устранения недостатков товара;

При отсуствии расширенной гарантии, на товар применяется минимальная гарантия 14 дней.

В случае наступления гарантийного случая, потребитель передает товар ненадлежащего качества магазину на экспертизу. Срок экспертизы до 14 рабочих дней (в отдельных случаях возможно увеличение срока).

Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец или производитель докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем  правил пользования товаром, его хранения, транспортировки.

Гарантийное сервисное обслуживание изделия включает в себя бесплатное выполнение ремонтных работ или замену изделия на новое в случае невозможности ремонта, или полный возврат средств, если данного товара нет в наличии.

Гарантийное обслуживание не предусматривает бесплатную программную настройку квадрокоптеров или купленного оборудования.

Гарантийному обслуживанию не подлежат:

• Товары с механическими, электрическими и термическими повреждениями.
• Товары поврежденные из-за неправильной эксплуатации и несоблюдения инструкции по применению.
• Товары с явными признаками самостоятельного ремонта, проникновения и нарушения целостности корпуса, оригинальных термоусадок электронных плат, пломб предотвращающих несанкционированное проникновение внутрь изделия.
• Товары имеющие нормальный износ.
• Оборудование, где пользователем было изменено оригинальное программное обеспечение на момент продажи (прошивка). Для таких товаров как контроллеры полета, регуляторы скорости (ESC), OSD разрешается изменение ПО при использовании рекомендуемых прошивок.
• Гарантийному обслуживанию не подлежат определенные категории товаров, такие как моторы, регуляторы скорости, аккумуляторы, так как выход из строя этой группы товаров возможен только при несоблюдении условий эксплуатации и хранения.
• Полетные контроллеры, со следами пайки. Полетные контроллеры следует проверять на общую работоспособность через USB кабель до проведение работ по пайке.