Повернення та гарантія

1. обмін або повернення товару належної якості

Здійснюючи замовлення в нашому інтернет-магазині, покупець погоджується з тим, що зобов'язується перевірити цілісність, кількість і відповідність товару при його отриманні у відділенні обраної поштової служби або пункті видачі. У разі будь-яких розбіжностей необхідно оформити повернення товару.

Забираючи товар у відділенні поштової служби або пункті видачі, покупець погоджується з умовами використання та цілісністю товару, тим самим не має претензій.

Магазин не несе відповідальності за псування товару під час транспортування поштовою службою, компенсацію при цьому оформляє сама поштова служба.

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" ст. 9:

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.

Обмін товару належної якості провадиться якщо:

• Не порушено цілісність упаковки, пломб і ярликів;
• Збережено товарний вигляд, тобто на товарі немає подряпин, відколів, інших механічних пошкоджень і слідів експлуатації;
• Товар не використовувався, не здійснювався монтаж і підключення, не здійснювалися програмні налаштування.

При відповідності всім перерахованим вище пунктам, покупець може обміняти товар, відправивши його назад за адресою, в цьому випадку покупець сам оплачує зворотну доставку згідно з діючими тарифами обраної поштової служби.

Примітка. Товарний вигляд - новий товар реалізується із заводськими захисними плівками, пломбами та ярликами, це є одним із факторів визначення товарного вигляду. Покупець повинен пам'ятати, що пошкоджувати ці елементи упаковки не рекомендується!
Якщо є сліди розтину і спроби повторного пакування, на виробі присутні потертості і подряпини - товар повернути неможливо.

Примітка. Магазин не несе відповідальності за будь-яке перепрошивання товару (крім польотних контролерів), що призводить до втрати працездатності електроніки.

2. Гарантійний випадок

Магазин не несе відповідальності за будь-які дії покупця з придбаним товаром, поломки в разі його неправильної експлуатації, неправильної збірки, пайки, налаштування, перепрошивки.

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" ст. 8:

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку (щонайменше 14 днів) недоліків виробу - споживач, у строки встановлені законодавством, має право вимагати безоплатного усунення недоліків товару;

За відсутності розширеної гарантії, на товар застосовується мінімальна гарантія 14 днів.

У разі настання гарантійного випадку, споживач передає товар неналежної якості магазину на експертизу. Термін експертизи до 14 робочих днів (в окремих випадках можливе збільшення терміну).

Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець або виробник доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром, його зберігання, транспортування.

Гарантійне сервісне обслуговування виробу містить у собі безоплатне виконання ремонтних робіт або заміну виробу на новий у разі неможливості ремонту, або повне повернення коштів, якщо цього товару немає в наявності.

Гарантійне обслуговування не передбачає безкоштовне програмне налаштування квадрокоптерів або купленого обладнання.

Гарантійному обслуговуванню не підлягають:

• Товари з механічними, електричними та термічними пошкодженнями.
• Товари пошкоджені через неправильну експлуатацію та недотримання інструкції із застосування.
• Товари з явними ознаками самостійного ремонту, проникнення і порушення цілісності корпусу, оригінальних термоусадок електронних плат, пломб, що запобігають несанкціонованому проникненню всередину виробу.
• Товари, що мають нормальний знос.
• Обладнання, де користувачем було змінено оригінальне програмне забезпечення на момент продажу (прошивка). Для таких товарів як контролери польоту, регулятори швидкості (ESC), OSD дозволяється зміна ПЗ за умови використання рекомендованих прошивок.
• Гарантійному обслуговуванню не підлягають певні категорії товарів, як-от мотори, регулятори швидкості, акумулятори, тому що вихід з ладу цієї групи товарів можливий тільки в разі недотримання умов експлуатації та зберігання.
• Польотні контролери, зі слідами пайки. Польотні контролери слід перевіряти на загальну працездатність через USB-кабель до проведення робіт з паяння.